購物須知
親愛的顧客，非常歡迎您光臨「Lavazza 台灣」(以下簡稱本網站)，為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，請詳閱以下購物須知說明，以保障您的權益。當您完成購物流程，即表示您已閱讀、了解且同意接受本網站使用條款之全部內容與約定，如不同意本網站使用條款之全部或部份者，請勿填寫基本資料及完成後續購物流程。
【 購物流程 】
選購商品 → 加入購物車 → 訂單結帳 → 選擇付款方式 → 填寫資料與付款 → 送出訂單完成購物。
* 注意事項: 訂購完成及訂單狀態變更時，一律以e-mail進行通知，請務必填寫正確e-mail信箱
【 會員註冊 】
本網站提供 e-mail 註冊會員，您也可以使用「Google」快速註冊會員，登入會員帳號供您作為「查詢訂單」使用。
【 付款方式 】
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信用卡付款
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* 注意事項: 基於金流端安全性考量，若顧客於操作過程中跳離 / 關閉付款頁面，將無法進入同一頁面再次付款，如仍需該產品請重新下單選購
ATM 虛擬帳號
我們會提供您一組一次性的虛擬帳號，請於72小時內至實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行完成轉帳付款。若您是透過手機銀行 APP / 網路銀行轉帳，請確認網路銀行是否有開通。如逾期未完成付款，系統將自動取消訂單，不另通知，如仍需該產品請重新下單選購。
【 運送方式 】
黑貓宅配
宅配商品出貨時，會由宅配公司致電
請您留意包裹收取。宅配公司會因連假配送繁忙或距離不同 ，送達時間將會有差異。
7-11超商取貨
超商取貨，會由物流公司簡訊通知。
* 注意事項:
1. 僅提供包裹寄送，無「貨到付款」服務。
2黑貓宅配:不提供離島寄離島，以及離島島內互寄。例：馬祖與澎湖皆為離島地區，故馬祖不提供寄往澎湖服務，也不提供馬祖島內互寄服務。
3. 7-11超商離島取貨，單一商品材積限制:長+寬+高低於120公分；單一商品重量限制:需低於20公斤；運費:每張訂單加收運費90元
【 訂單相關 】
- 1. 本站保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、e-mail 與您聯繫，可更換訂單內容或辦理退款，造成您的不便，敬請見諒。
- 2. 完成訂購前請再三確認訂單內容，商品品項 / 訂購數量 / 付款方式 / 配送地址等相關資訊是否正確且符合您的需求，正確無誤後方可完成訂購程序。
- 3. 若訂購多樣商品，請於同一個購物車結帳，若分開結帳，將產生二筆以上之訂單及運費，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必多加留意。
訂單查詢
若您曾經在本網站註冊會員，您可由「會員登入」後，至「我的帳號」→「訂單」中，查看您的訂單記錄。您也可以將問題以電子郵件寄送至 coffeeservice@thl.com.tw 我們將有客服人員與您聯繫。
修改訂單
訂單送出後即無法修改訂單內容、付款方式及運送方式，若有修改訂單需求，請於上班時段，直接與我們聯繫 02-8787-8266，客服人員將儘速為您處理。
取消訂單
當訂單狀態為「等待付款中」時，您可由「我的帳號」→「訂單」中，點選「取消」訂單，該筆訂單即完成取消。當訂單狀態為「處理中」時，即訂單已付款完成，進入包裝與出貨作業，恕無法為您取消訂單。
* 注意事項: 提醒您訂單取消後即無法復原，若取消訂單後重新訂購，商品庫存將依當下實際庫存計量，恕無提供保留商品服務。
【 出貨作業 】
- 1. 出貨時間為一般平日 (週一至週五)，例假日與國定假日無法進行出貨作業，請您特別留意。
- 2. 訂單完成付款後的 2 個工作日 (不含例假日) 將依序為您出貨，如遇商品缺貨，煩請等待 7~21 個工作日，我們將儘速為您完成訂單出貨。
- 3. 若因配送收件地址資訊不完整而導致無法順利收貨、遇颱風地震等天災影響或系統設備維修、倉儲盤點調整等情況，出貨時間將因所發生之情事順延，不便之處，敬請見諒。
- 4. 訂單送出後，若有修改收件資料等需求，請於上班時間內，直接與我們聯繫 02-8787-8266，我們將儘速為您處理 。
【 發票開立 】
- 1. 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之「個人雲端發票」，不主動提供紙本發票，將於出貨後上傳至「財政部電子發票整合服務平台」及E-mail至您的電子郵件信箱。
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